Quem você é?
Como já vimos (aqui e aqui), uma marca é conjunto de coisas que representam o seu negócio e, por isso, pense em tudo aquilo que você deseja transferir para o seu público através da sua marca. Não pense que só o branding é capaz de construir a sua marca, pois na verdade ela é o reflexo da sua empresa como um todo. Por isso, antes de tudo, é preciso entender qual é o seu propósito. Tenha em mente que o seu público, ao usar um produto da sua marca, estará concordando com o ideal da marca, com os seus valores e se identifica com a maneira que ela é vista no mercado.
O VALOR DE UMA MARCA
Nenhuma marca nasce com o seu valor de mercado. Isso se constrói com o tempo e através de estratégias de branding. O valor é consequência de uma boa construção de marca. Você já se perguntou quanto vale uma marca? E o que faz com que ela se torne mais valiosa do que ela foi no início? A Coca-Cola, por exemplo, possui hoje um valor imensurável mas quando tudo começou, as coisas não eram bem assim. Uma marca vai cando mais valiosa de acordo com a relação que ela vai criando com o seu público. Nesta jornada de construção de valor, todo detalhe faz a diferença quanto a percepção das pessoas a seu respeito. O valor de uma marca vai muito além de uma questão simplesmente monetária. Essa será uma consequência de tudo o que você construiu.
O QUE TORNA UMA MARCA FORTE?
Nessa altura do campeonato, você deve estar se perguntando o que faz de uma marca forte. A maioria deles são internos, ou seja, dependem de você e da sua equipe para serem percebidos pelos consumidores e pelo mercado. Só então estarão associados a sua marca na construção dos valores que ela carregará.
E como deve ser?
PROTEÇÃO
A sua marca precisa estar protegida contra qualquer crise que possa estourar na mídia. Isso não significa que as crises não acontecerão, mas sim que você estará pronto para enfrentá-las, sempre respaldado nos valores que a sua marca carrega. Se um dos seus valores é transparência, por exemplo, é fundamental que ele possa ser observado durante um momento de incertezas.
FÁCIL COMPREENSÃO
A mensagem que a sua marca passa tem que ser de fácil compreensão pelo seu público. Qual o seu objetivo? Por que a sua empresa existe? Quais valores você associa a sua marca? Eles são percebidos pelo público?
ADAPTÁVEL
Ser adaptável não significa voltar atrás na sua identidade e essência, mas sim saber que em certos momentos é preciso sereposicionar no mercado e não há nada de errado com isso.
SE COMPROMETER COM O PÚBLICO
Nunca prometa algo do que a sua marca não possa cumprir. Por isso é tão importante se planejar antes de assumir uma identidade da marca. Se comprometa em defender os ideais que você propuser.
AUTÊNTICA
É preciso ter valores bem esclarecidos com o seu público e ter atitudes que confirmem esses valores.
RELEVANTE
A marca precisa causar de fato mudança na vida das pessoas. As marcas “top of mind” como citamos no início deste ebook, são ótimos exemplos de relevância. Elas mudaram a maneira com que as pessoas se referem a um produto.
DIFERENTE E ÚNICA
Se a sua marca não é única e diferente das suas concorrentes, ela já não temchances de se tornar forte. Esse é um dos fatores mais importantes de fazer a gestão da sua marca, e é para isso que branding existe.
PRESENÇA
Uma marca forte vai estar no lugar certo, com o produto certo, no momento certo, para as pessoas certas e da forma certa. Saiba identificar quais são as situações favoráveis à exposição da sua marca para o mercado.
CONSISTENTE
Outro fator muito importante é a sua marca atender às expectativas do seu público, e isso vai muito além de realizar promessas — sejam elas relacionadas ao valor passado para o consumidor ou sobre o produto em si. De nada adianta fazer um excelente planejamento de Marketing, por exemplo, objetivando alcançar determinada persona, se você está na verdade atingindo outras pessoas.